Політика повернення та відшкодування коштів

Термін дії:

  • Ви можете повернути товар протягом 14 днів після покупки.
  • Після 14 днів ми не зможемо запропонувати повне відшкодування чи обмін.

Умови повернення:

  • Товар повинен бути невикористаний і перебувати в оригінальному стані та упаковці.
  • Збережіть квитанцію або підтвердження покупки.
  • Деякі товари не підлягають поверненню, наприклад, продукти, що швидко псуються, товари особистої гігієни, завантажуване програмне забезпечення і т.д.

Процес повернення:

  1. Зв’яжіться з нами на info@elkoep.com.ua, щоб повідомити про намір повернути товар.
  2. Отримайте інструкції щодо повернення.
  3. Надішліть товар нам за свій рахунок.
  4. Дочекайтеся підтвердження отримання та обробки вашого повернення.
  5. Отримайте відшкодування на рахунок чи обмін на інший товар.

Відшкодування коштів:

  • Відшкодування буде здійснено протягом певної кількості днів після отримання та обробки вашого повернення.
  • Спосіб повернення коштів буде таким самим, як і спосіб оплати при покупці.
  • За вашим відшкодуванням буде віднято вартість зворотної доставки (якщо така є).

Товари, що не підлягають поверненню:

  • Розпродажні товари
  • Швидко рухомі продукти
  • Товари особистої гігієни
  • Завантажуване програмне забезпечення
  • Інші товари, зазначені у нашій політиці

Обмін товару:

  • Ми обмінюємо товари тільки у разі їх нестачі чи пошкодження.
  • Зв’яжіться з нами за адресою info@elkoep.com.ua , щоб розпочати процес обміну.

Подарунки:

  • Якщо товар був подарунком, ви отримаєте подарунковий сертифікат на суму повернення.
  • Дарувальник буде повідомлено про ваше повернення.

Доставка:

  • Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку для повернення товару.
  • Вартість доставки не повертається.
  • Ми рекомендуємо використовувати службу доставки з можливістю відстеження та страхування.

Запитання?

  • Зв’яжіться з нами за адресою info@elkoep.com.ua , якщо у вас виникнуть питання щодо нашої політики повернення та відшкодування коштів.

Зміни:

  • Цю політику можна змінити ніколи без попередження.
  • Будь ласка, перевіряйте цю сторінку, щоб ознайомитись із поточними правилами.